Hacer uso de la Neuropublicidad en una estrategia de marca va de la mano de la aplicación de una serie de acciones tan importantes como sutiles o sencillas, que pueden marcar la diferencia entre lograr el éxito de la campaña o no. Por ejemplo, es más estimulante utilizar en “call to action o CTA” frases como “agregar al carrito” o “me lo llevo”, que palabras transaccionales como comprar o pagar.
Está claro que los hallazgos de los estudios en torno a la Neuropublicidad sirven para optimizar numerosas áreas de las estrategias de marketing global: la creación de contenido o branded content, el diseño web, el packaging, el diseño de tiendas físicas, la atención al cliente, la fijación de precios, las campañas de publicidad digital, el SEO, entre otros.
De allí la importancia de conocer a fondo la Neuropublicidad y aplicarla de la manera más apropiada para impulsar tus campañas.
¿Cuál es el objetivo de la Neuropublicidad?
El objetivo de la Neuropublicidad es, esencialmente, conocer en profundidad las motivaciones inconscientes que impulsan a los consumidores a comprar un producto o servicio, o los estímulos que contribuyen a conectarle con una marca. Para ello, se combinan varias disciplinas: la neurociencia, el mercadeo y la psicología social, y se estudian las respuestas cerebrales y no verbales de las personas ante ciertos estímulos.
Sin lugar a dudas, es un campo de investigación con mucho potencial, sobre todo teniendo en cuenta que en la toma de decisiones de los consumidores la parte racional interviene en un 15 %, mientras que el otro 85 % se debe a comportamientos inconscientes. Interesante, ¿no crees?
Sigue leyendo conoce cómo funciona la Neuropublicidad y cómo aplicarla en tu estrategia de marca.
Ventajas de aplicar la Neuropublicidad en tu estrategia
La Neuropublicidad ofrece excelentes ventajas que te posicionarán un paso delante de la competencia:
Comprender el comportamiento de los consumidores
Como te he comentado, comprender el comportamiento de los consumidores es el objetivo principal de la Neuropublicidad, y precisamente en esto también radica una de sus más valiosas ventajas. De esta manera, es posible diseñar estrategias de marketing enfocadas en responder adecuadamente a las expectativas de nuestro público objetivo, para generar mayor engagement.
Mayores posibilidades de lograr tus objetivos
La Neuropublicidad tiene un carácter predictivo y permite conocer los patrones de consumo de nuestros clientes potenciales, por lo cual su aplicación otorga otra gran ventaja. Se trata de la posibilidad de generar estrategias más efectivas y con mayores oportunidades de conseguir los objetivos.
Menor inversión de tiempo y dinero
Al ofrecer mayor certeza sobre los pasos seguir y propiciar una mejora significativa en la eficacia de las estrategias de marketing, la Neuropublicidad permite identificar y descartar esfuerzos y acciones ineficaces, que se traducirían en una mala inversión de dinero y que pudieran retrasar la consecución de nuestros objetivos.
Mejora la experiencia del usuario
El Neuromarketing se enfoca en los consumidores en comprenderlos con el fin de proporcionarles experiencias satisfactorias, que respondan de la manera más precisa posible a sus gustos, necesidades y expectativas.
Aumenta la confianza en la marca
Una marca interesada y comprometida con la satisfacción de su audiencia tiene mayores probabilidades de ganarse su confianza y de conectar con ellas. En este caso, no te hablo solo de la venta de un producto o servicio, sino del establecimiento de vínculos emocionales a largo plazo, de compromiso y de fidelización hacia la marca.
Hay dos maneras en las que puedes implementar una estrategia de Neuropublicidad y Neuromarketing. La primera de ellas es destinar presupuesto para llevar adelante tu propia investigación; las grandes marcas se han dedicado a ello y han obtenido información muy relevante.
La segunda se trata de fundamentar tu estrategia en los hallazgos arrojados y publicados previamente por investigadores en el área. Hay una gran cantidad de información de gran utilidad disponible al respecto.
En cualquiera de los casos, es importante seguir una metodología que garantice que los resultados sean precisos y confiables, pero sobre todo adaptados a las necesidades y objetivos de tu marca. A continuación te explico a grandes rasgos:
Define los objetivos de la estrategia
Toda estrategia debe partir de la definición de objetivos claros, medibles y realistas. Es importante que sean claros porque sirven como una especie de brújula que indicará hacia dónde deben avanzar nuestros esfuerzos. Cada acción que se ejecute será en función de lograr estos objetivos.
También es importante que se puedan medir para saber si estamos logrando nuestro propósito, y en qué medida lo hemos hecho; o si sencillamente estamos parados, porque nuestra estrategia está mal planteada y debemos modificarla para lograr los objetivos.
Segmenta e identifica a tu audiencia
La forma en que nos comunicamos con una madre de treinta y cinco años, no puede ser la misma en que lo hacemos con un adolescente interesado en los videojuegos. Es decir, el discurso de marca no puede ser generalizado, al contrario, debe ser adaptado a las particularidades de nuestra audiencia ideal. Por eso es tan importante identificarla, definir el perfil de los consumidores de nuestros productos y segmentarlo de acuerdo a su edad, sexo, ubicación geográfica, intereses y demás datos que contribuyan a ejecutar una estrategia lo más personalizada posible.
Identifica las técnicas y estímulos más relevantes
Identifica las técnicas y estímulos más apropiados para lograr tus objetivos. Hay numerosos disparadores mentales, lo importante es seleccionar aquellos que generen una experiencia de usuario eficaz, para motivar la compra de los productos o servicios, y dejar un recuerdo de marca agradable.
Realiza pruebas A/B
Este tipo de pruebas también es llamado prueba dividida y se trata de un experimento controlado en el que se exponen a las personas dos o más alternativas, con el fin de que elijan la que más les guste.
Puedes probar con diferentes versiones de un anuncio, de un kit de productos o de una página web, y medir cuál tiene mejor rendimiento y es mejor aceptado por la audiencia. Esta técnica es ampliamente utilizada en anuncios publicitarios para, de ser necesario, realizar ajustes y hacerlos más efectivos y persuasivos.
Análisis y seguimiento
El análisis y seguimiento es otro de los pasos relevantes de cualquier estrategia. Una vez has establecido todos los pasos a seguir, es primordial chequear si las acciones publicitarias y de marketing están siendo efectivas o no. Ten en cuenta que debes establecer los indicadores de rendimiento de acuerdo a los objetivos que hayas fijado. Tales indicadores te mostrarán si estás bien encaminado al éxito o si debes realizar algún ajuste en la estrategia.
5 formas de aplicar la Neuropublicidad como estrategia de marketing
La Neuropublicidad es útil de múltiples maneras. A continuación te explico cómo puedes utilizarla en favor de tu marca:
1. Neuromarketing para conectar con las emociones de la audiencia
Las emociones juegan un papel fundamental en las decisiones de compra. Por ello, desde el Neuromarketing y la Neuropublicidad se busca precisamente conectar con las emociones de la audiencia y se promueven varias maneras:
Háblale a las neuronas espejo
Las neuronas espejo también son llamadas hormonas de la empatía. Para estimularlas se puede apelar al uso de publicidad o de contenido que refleje a la marca al mismo nivel que sus consumidores, como un ente accesible y con valores similares.
Principio de exclusividad
El principio de exclusividad está asociado principalmente al estatus. Eso sí, para usarlo en tu estrategia debes ofrecer productos de elevada calidad por el que los clientes potenciales estén dispuestos a pagar. A Apple le ha funcionado de manera excelente.
Identidad social
La identidad social puede ser una pieza clave de tu estrategia. Se trata de que tu producto o servicio sea asociado a uno o varios colectivos sociales.
2. Estrategias de Neuropublicidad en la fijación de precios y pago del producto
Cada detalle importa y mucho en cuánto a la fijación de precios. Entre las prácticas basadas en la Neuropublicidad para hacerlo efectivamente se encuentran:
- El uso de etiquetas con cifras redondas no es recomendable, en su lugar es más acertado colocar aproximaciones. Es decir, en vez de 10,00 € se puede usar 9,99 €. La diferencia puede parecer insignificante, pero los consumidores lo perciben como si estuvieran frente a una oferta.
- La compra de kits o paquetes de productos produce menos “dolor” en los clientes.
- No te excedas en cuanto al coste. Es importante determinar un precio ajustado a la calidad del producto y también al mercado. Si tienes precios muy elevados puedes generar rechazo.
- Ofrece distintas formas de pago, esto contribuye a proporcionarle comodidad a tus clientes y a fidelizar. Incluso, considera el financiamiento o pago en cuotas.
3. Haz que te recuerden usando la Neuropublicidad
Para fomentar el recuerdo de marca y hacer que tu mensaje se quede fijado en la mente de los consumidores de manera inconsciente, también puedes hacer uso de varias estrategias. La primera de ellas es la estimulación de todos los sentidos o la memoria sensorial, como por ejemplo un olor o una canción, que pueden ser los grandes aliados para evocar un recuerdo o una experiencia.
Crea contenido en imágenes y vídeo, estos formatos condensan gran información y son más fáciles de procesar.
3 tips que te servirán de gran ayuda en este sentido: primero, emplea tipografías sencillas, pues el cerebro también las procesa más rápido y son preferidas por los usuarios; segundo, usa formas orgánicas en lugar de cuadros o imágenes que proyecten rigidez; y tercero, recuerda que la psicología del color es realmente poderosa.
Por último, integra pequeños esfuerzos cognitivos en tu estrategia: una imagen que no esté diseñada totalmente o un juego a completar la imagen pueden ayudar a que la marca se quede grabada en la mente de los consumidores.
4. La Neuropublicidad para la diferenciación de la marca
La diferenciación de marca es sumamente necesaria en la actualidad porque son demasiadas las empresas que han saturado el mercado con productos y servicios. La Neuropublicidad ofrece varias vías para afianzar, la principal es enriquecer significativamente la experiencia de los usuarios.
En este sentido, la realización de pruebas A/B ofrece un gran potencial, y por eso te reitero la importancia de llevarlas a cabo para el diseño web, de productos, de empaques, de publicidad digital, e incluso de contenido. Es la mejor manera de entregar una experiencia lo más personalizada posible.
Para diferenciarte, también puedes hacer uso de estrategias como la comparación o el principio de repetición.
Neuromarketing y diseño de páginas web
El Neuromarketing también puede enfocarse al diseño de páginas web, sobre todo para mejorar la experiencia del usuario y dotarlas de eficacia, elementos muy importante en el mundo del marketing y la publicidad.
En primer lugar, te debes centrar en lograr un diseño visualmente atractivo y funcional, cuidando que los CTA y menús de navegación estén ubicados estratégicamente en los puntos de foco de los usuarios. Además, pon la psicología del color a tu favor para generar las emociones que deseas: confianza, sorpresa, deseo, entre otras.
Luego comienza a medir el nivel de interacción de los usuarios para comprender la forma en que la perciben y cómo reaccionan a los estímulos. Analiza el tiempo de navegación, el número de clics en CTA y todos los indicadores que puedan dar cuenta de la eficacia del diseño, y modifícalo en función de ello.
También puedes someter la página a la investigación de los consumidores. El eye-tracking y el Face Reading o Facial Coding pueden ser de gran ayuda.
La Neuropublicidad como estrategia rentable para tu marca
A lo largo de todo el post no he mencionado la rentabilidad, pero la verdad es que es uno de los elementos más relevantes de la Neuropublicidad y el Neuromarketing, precisamente porque entrega todas las herramientas para generar estrategias más eficientes y con mayores probabilidades de alcanzar los objetivos de negocio.
¿Te gustaría poner todo el potencial de la Neuropublicidad a favor de tu marca? Puedo ayudarte a hacerlo.
Déjame tus comentarios o contáctame para que creemos juntos una estrategia de marketing global que le aporte rentabilidad a tu negocio y fortalezca tu marca.
